精选顶级区块链游戏娱乐平台，支持USDT、比特币等数字资产支付。畅玩去中心化游戏平台，体验公平透明的区块链游戏应用。立即加入，探索丰富的USDT支付游戏平台，享受安全便捷的加密货币娱乐！

　　由于在线旅游平台的便利性和价格优势，很多市民习惯使用在线旅行平台预定机票、酒店以及旅游产品。不过市民韩先生近日向“问北京”反映，自己在某在线旅游平台预定了机票，在机场乘机时，韩先生按照平台上显示的值机柜台办理乘机手续，不过发现平台显示的是错误的，韩先生认为这个错误直接导致了自己的误机……

　　市民韩先生近日向“问北京”（北京新闻广播新闻热线）反映，春节假期，韩先生一家通过去哪儿网预定了从北京前往菲律宾某海岛的机票，其中一个航段需要在菲律宾马尼拉尼诺伊阿奎诺国际机场转机，韩先生根据去哪儿网APP上提示的值机柜台办理了乘机手续，后来发现APP上显示的前往E柜台办理相关手续的信息是错的。

　　市民韩先生：我的那个航空公司他柜台都是固定的，比如说宿务航空，它就是A柜台或者B柜台C柜台，但是我非常确认的，就是我去的这个宿务航空他肯定不是在E柜台，这个东西都是客观事实，你现在去马尼拉机场去看，他也不在E柜台。

　　韩先生说，由于办理登机手续耽误了时间，直接导致他和家人错过了原本预定的航班，给行程造成了损失。

　　市民韩先生：这个飞机是为什么没赶上？就其中有很大一部分原因是因为那个柜台是错的，我是早上8:00的飞机，改了之后就改到晚上将近8点了才起飞，然后呢就等于是耽误我下面的行程了，我当天的一个岛上的一个酒店，再包括我重新找酒店的这个费用一共是不到3000块钱（人民币），（就是）合人民币2700多块钱，然后就等于全都损失了。

　　事后，韩先生与去哪儿网进行沟通。去哪儿网表示，无法满足韩先生要求赔偿行程损失的要求。韩先生认为，消费者在平台上预定了机票，平台有义务为消费者提供准确的乘机信息。

　　市民韩先生：就是你平台首先你不能这样草率地去定责，在你无法确认你有没有责任的时候，你不应该把这个责任全部推给消费者，这是其一。第二个就是我们在平台上订的这样的这个机票，尤其是在国外的这样的去值机的话，那如果说当地可能有一些这个做法，包括习惯，他们的工作流程和国内不一样的情况，你应该非常明确的告知给用户，然后有一个非常明显的提示，而不是说就在你那个屏幕或者什么一个小的地方，然后讲一个什么啊实际什么登机口以这个现场为准，我觉得从你提升这个服务体验和对用户负责的这个角度来讲，你应该有一个更明显的告知和提示。

　　韩先生认为，消费者在平台上预定了机票，平台有义务为消费者提供准确的乘机信息。图为当地机场。受访者供图

　　根据韩先生提供的2月13日与去哪儿网客服的通话录音，去哪儿网方面表示，目前不能赔付的原因是，去哪儿网不能确定当地机场是否进行过值机柜台的变更，而且航司的临时变更也不会通知平台。

　　去哪儿网客服：咱用A跟比B解释好吧？就是实际上航旅的柜台展示是A，然后您跟我们描述的，说我们页面展示的，说是有误，但是实际上就是值机柜台有没有调整过，这个我没有办法确定下来。如果说是值机柜台没有调整过，那么我们给您实际上展示的A，但是您实际柜台在B，那我们是有责任。但是我们去跟航空公司了解过机场当时有没有去进行过调整，但是具体他们航司也说不上来，我们打了好几个电话给航司，机场那边也说不上来，因为临时变动也不会通知给到我们，那么我们也没有办法通知给到用户，是这样子，只能以现场为准。

　　“问北京”记者以消费者的身份将情况反映给海淀区文旅局，工作人员回复说，文旅局只能进行行政调解，针对这一纠纷，消费者与平台无法达成一致，建议消费者通过法律手段维权。

　　海淀区文旅局：现在是这样的，他跟我们说是满足不了，说是无法达成一致意见，调解失败了，主要我们进行行政调解，没有强制性和裁决权，针对您的国际航班问题，我们还是建议您通过司法起诉维权。